Introduction
Engagement de protection
ANICAR EXPRESS SARL s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.
Cette politique de confidentialité vous informe sur :
- Les données que nous collectons
- L'utilisation de vos données
- Vos droits et moyens de les exercer
- La sécurité de vos données
- L'utilisation des cookies
- Les contacts pour vos questions
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Responsable du traitement des données
Identité du responsable
ANICAR EXPRESS SARLRue Antoine Re, 13010 Marseille
France
SIRET : 893 097 428 00013
Contact pour vos données
- contact@epaviste-bdr.fr
- 0484896645
- DPO : dpo@epaviste-bdr.fr
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification
Informations personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse postale complète
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance (si requis)
Informations véhicule :
- Marque, modèle, année
- Numéro d'immatriculation
- Numéro de série (VIN)
- État du véhicule
- Localisation du véhicule
2.2 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :
| Type de donnée | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Adresse IP | Identifiant de votre connexion internet | Sécurité, géolocalisation approximative |
| Logs de navigation | Pages visitées, durée, heure de visite | Analyse d'audience, amélioration du site |
| Données techniques | Navigateur, système d'exploitation, résolution | Optimisation technique du site |
| Cookies | Petits fichiers stockés sur votre appareil | Préférences, fonctionnalités, analyse |
2.3 Données de communication
Lors de vos interactions avec nous :
- Contenu de vos emails et messages
- Enregistrements téléphoniques (avec votre accord)
- Historique de nos échanges
- Évaluations et commentaires
3. Finalités du traitement
3.1 Gestion des services d'épaviste
Enlèvement VHU
- Planification des interventions
- Coordination des équipes
- Suivi en temps réel
- Communication avec le client
Certificats de destruction
- Génération des certificats
- Archivage réglementaire
- Duplicatas si nécessaire
- Traçabilité obligatoire
3.2 Obligations légales et réglementaires
3.3 Amélioration de nos services
Analyse statistique
Étude de fréquentation et d'utilisation de nos services
Optimisation
Amélioration de nos processus et de notre site web
Satisfaction client
Enquêtes de satisfaction et amélioration continue
3.4 Communication et marketing
Avec votre consentement explicite uniquement :
- Newsletter et informations sur nos services
- Offres promotionnelles ciblées
- Enquêtes de satisfaction
- Informations sur l'évolution réglementaire
4. Base légale du traitement
| Finalité | Base légale RGPD | Détail |
|---|---|---|
| Gestion des services VHU | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) | Nécessaire pour fournir nos services d'épaviste |
| Certificats de destruction | Obligation légale (Art. 6.1.c) | Code de l'environnement - Traçabilité VHU |
| Archivage des registres | Obligation légale (Art. 6.1.c) | Réglementation service agréé VHU |
| Amélioration des services | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) | Optimisation de nos prestations |
| Marketing direct | Consentement (Art. 6.1.a) | Accord explicite du client |
| Sécurité du site | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) | Protection contre les cyber-attaques |
5. Partage et destinataires des données
5.1 Principe de non-communication
5.2 Destinataires autorisés
Équipes internes :
- Service client et commercial
- Équipes d'intervention
- Comptabilité et administration
- Direction et management
Autorités et organismes :
- Préfecture (contrôles VHU)
- DREAL (environnement)
- Services fiscaux
- Forces de l'ordre (si requis)
Prestataires techniques :
- Hébergeur du site web
- Solution de messagerie
- Outils d'analyse web
- Maintenance informatique
Partenaires contractuels :
- Centre de traitement agréé
- Transporteurs spécialisés
- Organismes de recyclage
- Assurances (si sinistre)
5.3 Encadrement des sous-traitants
Tous nos prestataires et sous-traitants :
- Signent un contrat de sous-traitance RGPD
- S'engagent à protéger vos données
- Ne peuvent utiliser les données que pour nos besoins
- Sont audités régulièrement sur leur conformité
5.4 Transferts hors UE
6. Durée de conservation des données
6.1 Principes de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
6.2 Durées par type de données
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données client (service VHU) | 3 ans après fin de service | Obligations comptables et commerciales |
| Certificats de destruction | 10 ans minimum | Obligation légale service agréé VHU |
| Registres VHU | 5 ans | Code de l'environnement |
| Données de navigation | 13 mois maximum | CNIL - Durée légale cookies |
| Consentement marketing | 3 ans sans interaction | Recommandation CNIL |
| Données comptables | 10 ans | Code de commerce |
| Logs de sécurité | 1 an | Sécurité informatique |
6.3 Suppression automatique
6.4 Archivage sécurisé
Les données conservées pour obligations légales sont :
- Stockées dans un environnement sécurisé séparé
- Accessibles uniquement au personnel autorisé
- Protégées par chiffrement renforcé
- Auditées régulièrement
7. Vos droits sur vos données personnelles
7.1 Droits disponibles
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Art. 15 RGPDFaire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Art. 16 RGPDDemander la suppression de vos données dans certains cas.
Art. 17 RGPDLimiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Art. 18 RGPDRécupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Art. 20 RGPDVous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
Art. 21 RGPD7.2 Comment exercer vos droits
Moyens de contact :
- Email : contact@epaviste-bdr.fr ou dpo@epaviste-bdr.fr
- Courrier : ANICAR EXPRESS SARL, Rue Antoine Re, 13010 Marseille
- Téléphone : 0484896645
Informations à fournir :
- Prénom, nom et adresse
- Copie de pièce d'identité
- Description précise de votre demande
- Numéro de dossier si disponible
Délais de réponse
- Accusé réception : 48h
- Réponse complète : 1 mois
- Si complexe : 3 mois max
7.3 Limitations aux droits
7.4 Recours
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez :
- Saisir la CNIL : www.cnil.fr
- Contacter notre DPO : dpo@epaviste-bdr.fr
- Engager une action judiciaire
8. Politique des cookies
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
8.2 Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site (navigation, sécurité) | Session | Oui |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, région) | 1 an | Optionnel |
| Cookies analytiques | Statistiques de fréquentation anonymes | 13 mois | Optionnel |
| Cookies publicitaires | Publicité ciblée (non utilisés actuellement) | - | Non |
8.3 Gestion de vos préférences cookies
Via notre bandeau cookies :
- Accepter tous les cookies
- Refuser les cookies optionnels
- Personnaliser par catégorie
- Modifier vos choix à tout moment
Via votre navigateur :
- Paramètres de confidentialité
- Blocage de cookies tiers
- Suppression régulière
- Navigation privée
8.4 Cookies tiers
Notre site peut intégrer des services tiers qui déposent leurs propres cookies :
- Google Analytics : Mesure d'audience (anonymisé)
- Cartes interactives : Géolocalisation des services
- Boutons de partage : Réseaux sociaux (si utilisés)
Ces services ont leurs propres politiques de cookies consultables sur leurs sites.
9. Sécurité et protection des données
9.1 Mesures de sécurité techniques
Protection des données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Chiffrement des bases de données
- Pare-feu et systèmes anti-intrusion
- Sauvegardes sécurisées quotidiennes
Contrôles d'accès :
- Authentification renforcée
- Gestion des droits par profil
- Traçabilité des accès
- Révocation automatique des droits
9.2 Mesures organisationnelles
Formation du personnel
Sensibilisation RGPD et bonnes pratiques
Chartes et procédures
Encadrement strict des traitements
Audits réguliers
Contrôles et améliorations continues
9.3 Plan de réponse aux incidents
9.4 Hébergement sécurisé
Nos données sont hébergées en France chez un prestataire certifié :
- Centres de données ISO 27001
- Redondance géographique
- Surveillance 24h/24
- Contrôles d'accès physiques
10. Contact - Délégué à la Protection des Données
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Email DPO : dpo@epaviste-bdr.fr
Email général : contact@epaviste-bdr.fr
Téléphone : 0484896645
Courrier :
DPO - ANICAR EXPRESS SARLRue Antoine Re
13010 Marseille
France
Horaires de contact
- 8h-21h
- 8h-21h
- Email : 24h/24
Engagement réponse
- Accusé réception : 48h
- Réponse complète : 1 mois
- Urgence : 24h
Autres organismes de contact
CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)
- Site web : www.cnil.fr
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Préfecture des Bouches-du-Rhône
- Pour questions relatives à l'agrément VHU
- Service environnement
- Place Félix Baret, 13006 Marseille
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.
Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via un avis sur notre site.
Version actuelle : Janvier 2026